Policy di Rimborso e Resi – Melodiq Moments

Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli non restituibili:

•Carte regalo

•Prodotti digitali scaricabili (come le canzoni)

•Prodotti personalizzati una volta approvati dal cliente

Per completare il reso, è richiesto una ricevuta o prova d’acquisto. Si prega di non inviare l’acquisto al produttore.

Eccezioni

Ci sono situazioni in cui verranno concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

•Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti a nostro errore.

•Qualsiasi articolo restituito dopo oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo reso e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, verrà elaborato automaticamente e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Ritardo o mancanza di rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario o contatta la tua banca e la compagnia della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente elaborato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: {email address}.

Prodotti scontati

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o presentano parti mancanti. Se il prodotto arriva danneggiato o con parti mancanti, ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi. Per avviare la procedura di sostituzione, inviaci un’email a {email address}.

Servizio di creazione di canzoni personalizzate

Per le canzoni personalizzate, offriamo fino a 2 revisioni gratuite per garantire che il prodotto finale soddisfi le tue aspettative. Prima dell’invio definitivo, ti verrà chiesto di approvare la versione finale. Una volta approvata, la canzone non è rimborsabile.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il prodotto a: Melodiq Moments, via Monte Subasio, 8 – 00141 Roma.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dal rimborso.

Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare a seconda del luogo in cui ti trovi.

Per articoli di alto valore, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo reso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, contattaci a: info@melodiqmoments.com.